ServiceProof - czyli jak zrobić coś, czego sami chcieliśmy używać
Nazywam się Paweł Stasica, od lat zajmuję się sprzedażą, e-commerce i automatyzacją w Genmo.pl. I powiem Wam szczerze - ServiceProof nie powstał dlatego, że wymyśliliśmy genialny pomysł na biznes. Powstał, bo przyszedł do nas klient z bólem. Wiecie, takim realnym, codziennym bólem, który wysysa czas i kasę.
Klient ma kilkunastu serwisantów, którzy codziennie jeżdżą do sklepów i czyszczą automaty RVM (Reverse Vending Machines) - te do zbierania butelek i puszek. Każdy serwis = papierowy protokół. Serwisant wypełnia go odręcznie, robi zdjęcia, zbiera podpisy. Potem jedzie do biura, skanuje papiery, archiwizuje. Czasochłonne, podatne na błędy, a jak zgubi kartkę to po protokole.
I tu wchodzimy my. Zbudowaliśmy ServiceProof - aplikację PWA, która działa na telefonie, offline, w piwnicy sklepu bez zasięgu. Serwisanci logują się 6-cyfrowym PIN-em, wypełniają checklistę dotykiem w rękawiczkach, składają podpis palcem na ekranie, robią zdjęcia aparatem. Wszystko zapisuje się lokalnie na telefonie. Gdy wrócą do zasięgu - synchronizuje się automatycznie z chmurą. System generuje PDF i wysyła go na e-mail klienta.
Efekt? Jeden klient robi dziennie 300-500 protokołów. Oszczędność czasu przy raportowaniu - 90%. Zero zgubionych kartek. PDF na mailu sekundy po zakończeniu serwisu.
ServiceProof to dowód na to, że warto słuchać klientów i rozwiązywać realne problemy, zamiast tworzyć rzeczy "bo fajnie wyglądają w portfolio". Zrobiliśmy coś, czego sami chcieliśmy używać - i to był klucz do sukcesu.
Więcej o projekcie na stronie ServiceProof.
Technologie: Vue 3 + TypeScript (frontend), Flask + MySQL (backend), PWA z Service Worker i IndexedDB (offline-first), WeasyPrint (PDF), Dexie.js (lokalna baza), GCP Google Cloud Platform.