Pakiety Opieki WordPress ze wsparciem dla sklepów WooCommerce

Codziennie automatycznie monitorujemy dostępność nowych wersji WordPressa, szablonu oraz wtyczek. W zależności od pakietu, nasz zespół wykonuje aktualizacje od 1 do 4 razy w miesiącu. Przed każdą aktualizacją tworzymy kopię bezpieczeństwa. W przypadku problemów po aktualizacji – przywracamy poprzednią wersję.

Kopie zapasowe zapisywane są w chmurze poza serwerem strony (off-site). Zawierają wszystkie pliki strony, wtyczki, szablon, media oraz bazę danych. Częstotliwość backupu zależy od pakietu (od 1 do 4 razy dziennie). Czas przechowywania kopii to 90 dni. Odtwarzanie z backupu jest bezpłatne.

Dostępność Twojego serwisu jest monitorowana 24/7. Częstotliwość sprawdzania zależy od pakietu (od 15 minut do 1 minuty). W przypadku braku dostępności natychmiast otrzymujesz powiadomienie e-mail. W raporcie miesięcznym znajdziesz podsumowanie uptime Twojego serwisu.

Codziennie skanujemy Twoją stronę pod kątem zagrożeń, luk w zabezpieczeniach oraz złośliwego oprogramowania. Skaner sprawdza pliki JavaScript, ramki iframe oraz porównuje wyniki z bazą danych malware. Weryfikujemy też czarne listy Google, McAfee i Norton.

Awaria oznacza całkowite wstrzymanie działania strony – np. niemożność złożenia zamówienia w WooCommerce, wysłania wiadomości z formularza lub zalogowania do panelu administracyjnego. W ramach usługi otrzymujesz nasze pełne wsparcie techniczne do rozwiązania problemu.

Co miesiąc otrzymasz raport PDF zawierający: informacje o aktualizacjach, podsumowanie kopii zapasowych, raport ze skanowania bezpieczeństwa oraz dostępność witryny (uptime). Dla sklepów WooCommerce dołączamy też raport sprzedaży i analizę porzuconych koszyków.

Czas reakcji zależy od pakietu – od 24h (Standard) do 8h (Pro). W większości przypadków reagujemy znacznie szybciej. Czas rozwiązania zgłoszenia zależy od jego skomplikowania, ale dokładamy wszelkich starań, aby problemy były rozwiązywane jak najszybciej.

Tak! Nie wiążemy Cię żadną umową terminową. Z usługi możesz zrezygnować w każdym momencie bez podawania przyczyny i bez dodatkowych kosztów. Umowa przedłuża się automatycznie na kolejny miesiąc, chyba że zrezygnujesz.